Las medidas están contenidas en el Reglamento General del Servicio de Acceso a Internet emitido por el Indotel para regular las relaciones en términos de derechos y obligaciones que impacta tanto a los usuarios como a las prestadoras.
El reglamento obliga a las prestadoras a transparentar cualquier límite que pudiera haber en sus planes, que en ciertos casos estaban ambiguos u omitidos del contrato o política de uso del servicio.
«Hemos visto cómo empresas han revisado su política e incrementado hasta 10 veces los valores que tenían en algunos términos que habían quedado en la obsolescencia, respondiendo así a los objetivos del Indotel de desarrollar el sector de las telecomunicaciones en el país», señaló la institución.
Dijo, sin embargo, que evaluará si los topes anunciados por las prestadoras resultan razonables, debido al incremento de la demanda de servicios digitales por parte de los usuarios y las características de los servicios contratados.
El reglamento entrará en vigencia este 1 de julio de 2021 y regula las relaciones entre las prestadoras que ofrecen acceso a Internet y sus usuarios en cualquiera de sus modalidades: postpago o prepago, fijo o móvil, independientemente de la tecnología que se utilice para la prestación del servicio, sea contratado en conjunto o de forma separada, indicó el Indotel.
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